Incompetenza ignoranza e incapacità a risolvere necessità di un potenziale cliente
Dopo aver compilato il form e aver subito pagato con carta di credito hanno iniziato a chiedermi vari documenti non chiesti se non a pagamento avvenuto. Alla fine dopo tali richieste mi hanno detto che se le camere da letto non erano ispezionabili ??????? l'APE non poteva essere rilasciata richiesta fatta dopo varie mail da ambo le parti. Mi hanno dopo varie perdite di tempo che mi accrediteranno quanto ho pagato..giudizio pessimo comportamento.
Ape in 48h! Veloci, attenti e molto disponibili. Sono riusciti a mandarmi una Certificazione Energetica in una situazione di urgenza senza alcun tipo di problematica. Assistenza clienti con risposte rapide ed esaustive sotto ogni punto di vista. Servizio di qualità consigliato al 100%
Il servizio offerto è stato davvero eccellente. Al di là dello schermo ho trovato cortesia, professionalità e disponibilità. Abbiamo avuto un piccolo problema con l’APE che è stato risolto in maniera professionale ed estremamente veloce sempre con tanta pazienza e gentilezza. Sono davvero molto molto soddisfatta.
È la seconda volta che mi affido a loro per l'attestato di prestazione energetica e anche questa volta ho trovato professionalità, cortesia e celerità.
La competenza, la correttezza, la precisione e professionalità di tutto lo staff di ape adesso. E della solerzia con la quale l'Ing. Cello anche di sabato mi aveva già mandato l'anteprima dell'Ape. Rapporto servizio/qualità/ prezzo ottimo
La mia esperienza è stata negativa. Il sito è accessibile e il contatto con il servizio clienti reattivo. Tuttavia, il prodotto finale risulta approssimativo e non all’altezza delle aspettative. Dopo aver fornito tutta la documentazione necessaria a redigere l’APE (ivi compresa l’ortofoto con indicazione del fabbricato oggetto di certificazione) in fase di rilascio è stata inserita una fotografia relativa a tutt’altro immobile. Alla mia segnalazione, mi è stato risposto che “la fotografia dell’edificio viene inserita automaticamente dal portale CENED (catasto energetico della Regione Lombardia)”. Dopo aver verificato con diversi tecnici, questa giustificazione risulta inesatta: il sistema consente infatti di geolocalizzare correttamente l’immobile e di correggere eventuali errori. Considero questa svista una negligenza e la spiegazione fornita un tentativo di celare l'errore. E' chiaro che la fotografia non sia basilare ai fini APE ma ritengo comunque poco professionale consegnare un documento con la foto di un altro fabbricato (soprattutto se il portale ti permette di individuarlo). A ciò si aggiunge un servizio copie insensato: ho pagato un supplemento per ricevere due copie cartacee che si sono rivelate semplici stampe PRIVE di timbro e firma autografa in originale del tecnico, il che rende il costo di 7€ a copia del tutto ingiustificato. Andrebbe specificato in fase di acquisto. Il materiale è inoltre arrivato, solo dopo ripetuti solleciti, con ben 13 giorni di ritardo. In sintesi, benché il servizio appaia curato, nella pratica si rileva scarsa attenzione ai dettagli.
Ho avuto un’esperienza estremamente positiva con questa azienda di certificazione energetica. Il servizio è stato rapido, professionale e molto chiaro in ogni fase. I tecnici si sono dimostrati competenti e disponibili a spiegare tutti i dettagli della certificazione, rispondendo con pazienza a ogni domanda. La pratica è stata gestita in modo preciso e puntuale, rispettando i tempi concordati e senza alcuna complicazione. Ho apprezzato molto anche la trasparenza nei costi e l’attenzione. Consiglio vivamente questa azienda a chiunque abbia bisogno di una certificazione energetica affidabile e svolta con grande professionalità. Un servizio davvero eccellente!
Ho trovato un servizio serio competente rapido e ad un costo ragionevole. L'accesso è semplice e chiaro, è possibile interagire con l'assistenza per aggiornare e/o modificare i dati non allineati. Con celerità viene fornito il documento nei formati e nei modi richiesti. M. Angela
